Політика повернення та Умови

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших продуктів та послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, ця політика пояснює, як ви можете подати запит на повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Цей термін відповідає законодавству України про захист прав споживачів.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть запит: Зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Опишіть причину: Коротко поясніть причину вашого запиту. Це допоможе нам покращити наші продукти та сервіс.
3. Очікуйте на відповідь: Наша команда розгляне ваш запит і зв'яжеться з вами протягом 3 робочих днів для уточнення деталей.

Умови для повернення

• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, доступ до онлайн-курсів) можливе лише у випадку, якщо послуга не була надана, або якщо продукт має технічні несправності, які ми не можемо усунути.
• Фізичні товари: Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, без ознак використання, пошкоджень та зі збереженими всіма етикетками. Вартість зворотної доставки сплачується покупцем.
• Послуги з підпискою: Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Повернення коштів за поточний розрахунковий період не здійснюється, але з вас не стягуватиметься плата за наступні періоди.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо ви вже завантажили значну частину цифрового контенту або активували ліцензійний ключ.
• Для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.
• Якщо послуга була надана в повному обсязі за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

Терміни обробки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.

2. Умови використання

Зобов'язання сторін

Використовуючи наш сайт (Qermazil — Рівний контроль), ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Ми зобов'язуємось надавати послуги відповідно до опису на сайті, а ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію та використовувати сервіс за призначенням.

Прийнятне використання

Забороняється використовувати наш сервіс для будь-якої незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму, порушення прав інтелектуальної власності чи вчинення дій, що можуть зашкодити роботі сайту.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або дані, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сервісу. Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за продукт або послугу.

Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Використовуючи сайт, ви погоджуєтесь на їх використання.

4. Подяка та наступні кроки

Ми прагнемо зробити всі процеси максимально прозорими та зручними для вас. Ваша довіра — наш головний пріоритет.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, умов використання або конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 284 91 70
• Адреса: Україна, Чернігів